今天分享一下我去年自己創(chuàng)業(yè)搞企業(yè)優(yōu)化的那點(diǎn)事兒。一開(kāi)始就是瞎折騰，但摸爬滾打下來(lái)，還真總結(jié)出6個(gè)傻瓜步驟，跟著做就能起效果。

第一步：先找到公司那些破事

事情得從去年春天說(shuō)起。我那會(huì)兒開(kāi)個(gè)小公司，干電商的，天天忙得跟狗一樣，結(jié)果訂單還總出問(wèn)題。我一拍腦袋，決定動(dòng)手優(yōu)化。先叫所有人開(kāi)會(huì)，大家一吐槽才發(fā)現(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)里堆成山了，出貨慢得跟蝸牛爬似的。我就帶頭跑去倉(cāng)庫(kù)蹲點(diǎn)一周，拿手機(jī)偷偷錄錄像，記了整整一筆記本的毛病。比如老張管盤(pán)點(diǎn)時(shí)總偷懶，庫(kù)存數(shù)對(duì)不上；小王打包手慢，搞丟了好幾單客戶(hù)。

第二步：別光抱怨，數(shù)據(jù)到手才靠譜

找到問(wèn)題后，我覺(jué)得不能光靠嘴扯皮，硬是咬牙整了套免費(fèi)表格工具——Excel用不習(xí)慣也得用。我把上個(gè)月的訂單表扒出來(lái)，花了三天，手動(dòng)往里填數(shù)，從收貨到發(fā)貨，每個(gè)環(huán)節(jié)都統(tǒng)計(jì)。結(jié)果一算嚇一跳，出貨拖個(gè)三五天是常態(tài)，客戶(hù)投訴都堆成垃圾山了。我就把表格發(fā)給團(tuán)隊(duì)看，大家這才閉嘴認(rèn)賬。

第三步：動(dòng)動(dòng)腦子，別瞎改

有了數(shù)據(jù)，我開(kāi)始琢磨咋解決。不能瞎改，萬(wàn)一改得更亂？我就拉上核心員工開(kāi)腦洞會(huì)，還從朋友那蹭了個(gè)小工具分析分析，啥工具咱就不提了。討論半天，覺(jué)得關(guān)鍵在倉(cāng)庫(kù)管理：老張管盤(pán)點(diǎn)得換個(gè)人，小王打包流程得簡(jiǎn)化。我還試了個(gè)小實(shí)驗(yàn)，讓新手員工用新方法干一天，效果比老方法快一倍多。

第四步：真刀真槍上手干

方案定了，我親自帶隊(duì)開(kāi)干。先從最頭疼的倉(cāng)庫(kù)入手，把老張調(diào)去客服，換了年輕小李管盤(pán)點(diǎn)。接著改打包流程，手把手教小王新方法，弄了個(gè)打卡表記錄時(shí)間。頭一天就雞飛狗跳，小李毛手毛腳把訂單整混了，我氣得上火，但沒(méi)罵人，晚上加班跟著重做一遍。忙活兩周，總算摸順溜了。

第五步：干完了別歇著，驗(yàn)驗(yàn)貨

折騰這么大動(dòng)靜，得看看值不值。我讓團(tuán)隊(duì)繼續(xù)用新法子干了一月，每天都查數(shù)據(jù)。回頭比舊表格，出貨時(shí)間從五天縮到兩天，投訴少了一半多。我還拉客戶(hù)回訪(fǎng)，電話(huà)打了二十多個(gè)，個(gè)個(gè)都說(shuō)訂單快了。但問(wèn)題也出了，小李工作量大喊累，差點(diǎn)撂挑子。

第六步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，教給大伙

一步最關(guān)鍵：不能悶著，得分享！我把整個(gè)過(guò)程寫(xiě)成筆記，開(kāi)全員會(huì)講一遍，還做個(gè)PPT簡(jiǎn)化了那6步。大家現(xiàn)場(chǎng)討論學(xué)起來(lái)挺來(lái)勁，小張學(xué)了回頭改他銷(xiāo)售組，效果賊快。我順手把PPT傳網(wǎng)上，引來(lái)一堆朋友點(diǎn)贊。

結(jié)果？公司效率真提上去了，訂單量猛增，但最意外的是我收獲。干這事那會(huì)兒，老婆罵我不顧家，后來(lái)她生病住院，我硬是抽空優(yōu)化醫(yī)院陪護(hù)流程——用同樣的6步！出院后老婆夸我開(kāi)竅了，現(xiàn)在公司加家庭兩不誤。提醒新手哈，別學(xué)我搞太猛，一步步穩(wěn)著來(lái)就能成。